Esta Política describe cómo Alexandra Oviedo – Medicina estética, biorreguladora y funcional (en adelante, “la Doctora”, “nosotros” o “la plataforma”) recolecta, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de sus usuarios, pacientes, clientes y visitantes del sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Nombre: Alexandra Oviedo
Actividad: Medicina estética, biorreguladora y funcional
Ciudad: Colombia
2. Datos personales que recolectamos
Dependiendo de tu interacción con el sitio, podemos recolectar:
Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Tipo y número de documento
- Fecha de nacimiento
- Datos de contacto (correo, teléfono, ciudad)
Datos de salud compartidos voluntariamente
- Signos, síntomas, antecedentes, hábitos, exámenes
- Información relevante para tu consulta médica
Datos transaccionales
- Información asociada a compras, reservas y pagos
Datos digitales
- Cookies, dirección IP, comportamiento en el sitio, formularios completados
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
A. Finalidades esenciales
- Agendar, gestionar y realizar consultas médicas.
- Elaborar y entregar recomendaciones personalizadas.
- Enviar recordatorios, resultados, actualizaciones o comunicaciones necesarias para tu atención.
- Facturación y gestión administrativa.
B. Finalidades opcionales
- Enviarte contenido educativo, newsletters, manuales u ofertas relacionadas con bienestar y salud (solo si aceptas).
- Mejorar la experiencia en la plataforma.
- Realizar análisis internos, estadísticas y métricas.
C. Finalidades para datos sensibles
Los datos sensibles (salud, hábitos, síntomas) serán usados únicamente para fines médicos, diagnósticos y de acompañamiento profesional.
Nunca serán usados con fines comerciales o de publicidad.
4. Tratamiento de datos sensibles
La entrega de información sensible es opcional.
Si decides no entregarla, podremos tener limitaciones para prestarte un servicio completo, pero no serás obligado(a).
El manejo de datos sensibles se realiza bajo protocolos de confidencialidad reforzada.
5. Autorización del titular
Obtendremos tu autorización a través de:
- Formularios del sitio
- Reservas de consulta
- Formularios digitales de consentimiento
- Cualquier otro medio físico o electrónico válido
Al usar nuestros servicios, declaras que eres mayor de edad y que la información suministrada es veraz.
6. Derechos del titular
Puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos
- Actualización: corregir o completar información
- Supresión: solicitar eliminación cuando aplique
- Revocatoria: retirar tu autorización
- Prueba de autorización: solicitar evidencia de tu consentimiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercerlos, escribe al correo de contacto.
7. Transferencia y transmisión de datos
Podemos compartir datos exclusivamente con:
- Plataformas de pagos
- Proveedores de software para consulta virtual
- Servicios de correo electrónico y automatización
- Profesionales de apoyo estrictamente necesarios para la prestación del servicio médico
Todos deben cumplir con la protección de datos exigida por la ley colombiana.
No vendemos ni comercializamos datos personales.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos:
- Acceso restringido
- Almacenamiento seguro
- Transmisiones cifradas cuando aplica
- Políticas internas de confidencialidad
Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
9. Tiempo de conservación
Conservaremos tus datos:
- Mientras dure la relación médico-paciente.
- El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y sanitarias.
- O hasta que solicites su eliminación (cuando proceda).
Los datos que por ley deban mantenerse se conservarán según las normas vigentes.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:
- Analítica del sitio
- Mejorar la experiencia de navegación
- Personalizar contenido y recordar preferencias
Puedes desactivarlas desde tu navegador si lo deseas.
11. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
12. Ley aplicable
Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos.
